为深入推进“放管服”改革、优化营商环境，米脂县行政审批服务局创新推出“四零四心”服务模式，通过流程重构、智慧赋能，切实提升政务服务效能，为企业群众创业办事提供便捷保障。截至目前，该模式已累计服务企业及群众超4830人次，审批效率整体提升30%，群众满意度稳定在98%以上。

一是办事零跑腿，服务更舒心。设立“高效办成一件事”综合服务窗口，推进跨部门、跨层级事项整合与流程再造，制定标准化办事指南，实行“一窗受理、内部流转、并联审批、统一出件”机制，支持线上线下双向申报，推动“数据多跑路、群众少跑腿”。目前，80%的高频事项实现“最多跑一次”，70%的简易事项实现“一次不用跑”，有效破解“多头跑、重复交”难题。

二是核查零上门，过程更放心。推行“远程视频踏勘”服务，申请人通过手机、电脑等设备与工作人员视频连线，按指引展示经营场所实况即可完成核查，过程全程录像、标准统一、规范透明。截至目前，已完成远程踏勘320余次，平均为每家商户节约时间3个工作日，减少往返成本近300元，实现“不见面、零上门”审批。

三是制图零成本，操作更省心。引入“AI一键制图”智能工具，快速生成平面图、布局图等，配套制作简明操作指南引导群众自助操作，实现制图“零成本、高效率”。该系统上线以来，累计生成图纸超1100张，为群众每张节省外部制图费用约100元，单张制图时间从2小时缩短至5分钟，推动政务服务向智慧化、便民化升级。

四是评审零距离，沟通更贴心。打造“远程评审智能会议室”，将专家评审会从线下转为线上，依托高清音视频、屏幕共享等功能，实现申请人、评审专家与审批人员实时互动答疑，确保评审规范、高效、透明。系统启用以来，已组织线上评审会近120场，参与专家超600人次，评审效率提升65%，大幅节省各方时间与沟通成本。